作者：戴勝男 來(lái)源：黨辦室 更新時(shí)間：2012-02-21
春節(jié)剛過(guò)，我院緊鑼密鼓開(kāi)展各項(xiàng)工作。2月9日下午14:30，我院黨總支書(shū)記陳愛(ài)君在會(huì)議室主持召開(kāi)了2012年第一季度工休座談會(huì)，來(lái)自全院的7個(gè)臨床科室的近20名住院患者和家屬代表以及醫(yī)院相關(guān)職能科室5名負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
我院召開(kāi)工休座談會(huì)目的就是了解患者就醫(yī)感受，查找醫(yī)院為患者提供的服務(wù)與患者需求之間的差距。真正體現(xiàn)一切以病人為中心，滿足患者需求的服務(wù)理念。
會(huì)上，陳書(shū)記介紹了我院2011年的發(fā)展?fàn)顩r，尤其對(duì)行風(fēng)建設(shè)、惠民工程、“三好一滿意”落實(shí)情況進(jìn)行了匯報(bào)。并誠(chéng)邀患者及家屬對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、廉潔行醫(yī)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出意見(jiàn)和建議。
與會(huì)的患者及家屬坦誠(chéng)直言，對(duì)我院的服務(wù)理念、就醫(yī)環(huán)境、診療技術(shù)、收費(fèi)價(jià)格等等，給予了充分肯定和高度贊揚(yáng)，其中骨二科的患者張寶軍動(dòng)容地說(shuō)：我住院七個(gè)月了，做了七次手術(shù)，每次當(dāng)我睜開(kāi)眼時(shí)看見(jiàn)的都是咱醫(yī)護(hù)人員，回想當(dāng)初被鐵錨扎傷的一幕幕到現(xiàn)在，是工人醫(yī)院的綠色通道救和醫(yī)護(hù)人員救了我，總之這輩子我是忘不了工人醫(yī)院，忘不了住在工人醫(yī)院每一天……康復(fù)科患者王健的父親淚流滿面地說(shuō)：我兒子的命是工人醫(yī)院給的，是你們又讓我撿回了一個(gè)兒子……28歲的王健是自發(fā)性腦出血，入院時(shí)已經(jīng)昏迷不醒，腦外科的醫(yī)護(hù)人員搶救回了他的生命，后轉(zhuǎn)入康復(fù)科，從自己不能翻身到現(xiàn)在能獨(dú)立站起來(lái)，可以說(shuō)是工人醫(yī)院創(chuàng)造諸多奇跡中的有一個(gè)縮影。
會(huì)議上，患者及家屬代表們也提出了一些中肯的意見(jiàn)、建議和希望。陳書(shū)記及各職能科室負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)給予了解答，陳書(shū)記說(shuō)：咱醫(yī)院發(fā)展之好與大家的支持是分不開(kāi)的，我們的職責(zé)就是為大家做好服務(wù)，只有謹(jǐn)遵廉潔行醫(yī)、禮貌服務(wù)、待患如親這些要求，我們才能做得更好！而對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的建議，已記錄在冊(cè)，會(huì)后將認(rèn)真研究，針對(duì)存在的問(wèn)題責(zé)成有關(guān)部門(mén)落實(shí)解決。
最后陳書(shū)記對(duì)與會(huì)人員的積極參與表示感謝，并表態(tài)工休座談會(huì)不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)。要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)缺陷，繼續(xù)查找不足，更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把工休座談會(huì)形成長(zhǎng)效機(jī)制，并祝愿廣大患者早日康復(fù)。
