作者：普外科 李晨陽 來源： 更新時間：2014-02-17
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的所求，至今令我們感動，引導著我們步步前進，激勵著我們以實際行動來完善自己，用更好的關懷照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質服務。
為了創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”，為了日益增長的服務需求，我院本著“以病人為中心”的服務宗旨，開展了優(yōu)質護理服務，全科護理人員在護士長的帶領下積極響應，朝著目標不斷進步，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎，提供優(yōu)質服務，扎實推進優(yōu)質護理服務工作。在實施責任制護理以來，我們每個病房都掛有責任護士的名字，起到了提醒作用，而且每天床旁交接班的時候也會做自我介紹，這樣更加深了患者記憶。雖然不一定所有的患者都會記住我們的名字，但是大部分患者卻不再稱呼我們“護士小姐”而是直接帶姓稱呼，例如“小李、小趙”等，這樣的稱呼拉近了彼此的距離，促進了護患關系。
在優(yōu)質護理服務工作中，我們加強對病人的液體巡視，主動取液、加液、換液，觀察每位患者用藥后的不良反應，向患者介紹治療目的等等。工作開展以來，病房里呼叫的鈴聲明顯減少了，患者與醫(yī)護之間的氣氛更融洽了。每當接受新病人時，我們都積極地向病人做自我介紹，介紹科主任、護士長、主治醫(yī)師、醫(yī)院環(huán)境、以及一些疾病的相關知識和注意事項，讓病人更加了解自己的病情，幫助病人完成角色轉變，更快的適應新環(huán)境。每天做晨間護理時，我們排出了相關責任人，例如，有些患者需要換床單時就可以直接找到責任人，及時給與更換，避免了一些患者的不知所措，從每一件小事做起，這樣能更好的完成優(yōu)質護理的要求。
我們的職業(yè)被人們尊稱為“白衣天使”，而要想做人們心中稱職的天使，我們的起點就是由心出發(fā)，才能把工作做好，好---即完美。完美的工作需要我們?nèi)耐度耄嬲\相待。我很能體會到我們的工作有多苦，有多累，我們苦中作樂，在苦中感受著呵護生命的快樂，我相信，不管我們有多苦，有多累，都不會改變我們的服務志向，因為我們有優(yōu)秀的楷模，有堅定地信仰，有南丁格爾的精神，我們秉承著她的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。
記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。社會在發(fā)展，環(huán)境在改變，而我們也會在未來的日子里時刻的充實著自己，儲備著力量，因為我們是健康的使者，在平凡的崗位上傳達著不平凡的力量！
