作者：戴勝男 來源：黨辦室 更新時間：2012-06-30
為了進一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6月27日下午15:00，我院黨委書記陳愛君主持召開了2012年年中工休座談會，來自全院的8個臨床科室的35名住院患者和家屬代表以及醫(yī)院相關(guān)職能科室5名負責人參加了會議。
會議的目的是通過征求患者的合理化建議和意見，了解患者需求和心理，使醫(yī)院服務(wù)更加貼近患者、貼近臨床，促進醫(yī)患和諧，達到讓患者滿意。會上，陳書記首先將我院半年來醫(yī)療、行風(fēng)工作進行了簡要介紹，宣讀我院2012年行風(fēng)工作向全社會公開承諾事項。希望與會人員進行角色轉(zhuǎn)換，對照承諾，誠邀患者及家屬對我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、廉潔行醫(yī)等方面進行“把脈問病”，進行評價，提出意見和要求。
參加工休座談會的患者中，有的是舍近求遠從南戴河、綏中縣來就醫(yī)的患者，有的是在我院住院長達四年的患者，更有的是我們的白衣戰(zhàn)士從死亡線上拉回來獲得第二次生命的患者，原計劃邀請20名患者一下子多來了十幾個人。他們得知召開工休座談會紛紛主動要求前來參加，利用這個機會表達他們對科室醫(yī)務(wù)人員的感激之情。
現(xiàn)場患者及家屬坦誠直言，對我院的護理服務(wù)、診療技術(shù)、就醫(yī)環(huán)境、制度理念，廉潔行醫(yī)等等，給予了熱情肯定。對科室主任、護士長、管床醫(yī)護人員耐心、細心、貼心、熱心的服務(wù)高度贊揚。八個月前就在我院外科住院的多發(fā)性腸破裂患者說“我在醫(yī)院住了這么長時間，我仔細觀察吳正山主任不僅僅對我一個人好，對所有名人一視同仁�；颊甙彦X大把大把的送給了醫(yī)院，我們還說醫(yī)院好，就是這里的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平高、醫(yī)德好、服務(wù)更好”。在大家一片贊揚聲中同時也提出了中肯的意見、建議和希望。例如，臨近夏季，病房應(yīng)及時更換紗窗；住院患者在醫(yī)技科室復(fù)查候診時間太長，尤其是危重患者，希望醫(yī)院能稍作調(diào)整；大家也十分關(guān)注醫(yī)院的發(fā)展，建議醫(yī)院興建中醫(yī)科、小兒科、透析室等患者需求的科室等。
最后，陳書記做了總結(jié)，首先對于患者代表們提出的合理化建議表示感謝，并提出工作要抓落實，學(xué)會換位思考，一切以病人為中心是醫(yī)院服務(wù)的宗旨。我院一定予以足夠的重視并落實到具體科室，并立即表態(tài)對存在問題責成職能科室負責人調(diào)查落實并立即解決，爭取在短期內(nèi)讓大家看到整改效果，努力為病人創(chuàng)造更舒適的就醫(yī)條件，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時祝愿各位患者早日康復(fù)！
